小家电出故障就尴尬 是修是扔两为难

加湿器、榨汁机、取暖器、吹风机、热水壶、电风扇、灭蚊灯、饮水机……这些小家电，几乎是市民家中的必备品。作为小家电，用着方便，但也因为常用便容易出故障。由于小家电价钱便宜，一旦出现故障，市民便会很纠结，是维修，还是直接扔掉?维修的话，配件难找，维修店也嫌没利润而不愿维修，但不维修的话，尽管是小毛病，最后也只有扔掉。基于这些原因，出故障的小家电成了“鸡肋”。业内人士认为，造成这一现象的主要原因就是国内的小家电配件等缺乏统一的标准，此外，还缺乏统一的回收机制，而这也造成了资源浪费。

儿子扔的吹风机，修修还能用

上周，家住香君路与紫荆路交叉口附近的侯先生去儿子家看孙子。在儿子家客厅的地板上，他看到一个“还是八九成新的吹风机”。“我问儿子，吹风机咋放地上了，他说‘坏了，正准备扔掉’。”侯先生说，他看着吹风机的外表“好好的，也不像有啥大毛病”。

后来，侯先生才得知，是小孙子拿着吹风机玩，不小心摔在了地上，然后就不能用了。侯先生称，他平时就爱捣鼓点东西，“我就想拿回家自己修修，看能修好不”。得知侯先生的想法后，侯先生的儿子还说“东西不值钱，直接扔了算了，自己修也麻烦”。侯先生认为儿子浪费。当天下午，侯先生把吹风机拿到一家家电维修店让老板看看能不能修，正在忙活的老板抬头看看了侯先生的吹风机说：“这东西没有修的价值，配件不好找不说，也没法给你要钱，要得多不合适，要得少我又不够功夫钱!”

侯先生看出来了，老板不愿意修。回到家后，侯先生拿出自己的工具，把吹风机拆开后，很快便找到了吹风机不能用的原因。“就是开关的一个线头断了，重新接上就好了。”侯先生说，他花了十几分钟就修好了，“买个新的吹风机再便宜也要几十块钱，要是断根线头就扔掉的话，太可惜了”。

小家电出故障，维修有点难

记者走访时，有不少市民反映称，他们也遭遇过侯先生遇到的问题，家中的小家电出故障后，很难找到维修的人，尤其是过了保修期的小家电。

家住归德路与工贸路交叉口附近的市民方先生称，两年多前，他花了不到100元钱买了一个豆浆机，当时销售商承诺的保修期是两年。半年前，豆浆机里面的分流杯坏了，方先生找到当时还在民主路上的维修店换了一个。前段时间，豆浆机直接不能用了。方先生赶忙给维修店打电话，对方称，可能是电机主板烧毁了。由于已经过了保修期，更换费用需要50元，而且他们暂时还没有配件。“我给维修店的人打电话，他们说，他们的维修店已经搬到道北了。”方先生说，他算了一下，换个主板花50块钱不说，而且自己还需要从道南去道北，时间也要花不少，“太麻烦，我又想想，这次修好后，难保不久后还会出麻烦，最后还是直接扔了”。

采访中，记者了解到，小家电出故障后，维修难的其中一个原因就是维修店通常远离城区，相对偏远。一些市民因嫌麻烦，便会放弃维修。另外一个原因是，小家电的配件难找。因为小家电的售价低，配件利润相对透明，相应的生产商便不愿生产配件。

维修没利润，维修店不愿修

事实上，小家电出故障后，尤其是过了保修期的小家电，维修店不愿意维修的最主要原因就是没有利润空间。在凯旋路上开家电维修店的杨师傅说，现在他修的家电以电视机、洗衣机等为主，而诸如吹风机、饮水机、热水壶、加湿器和豆浆机等小家电几乎没有维修过。“电视机也多是老式的，洗衣机也大多是过了保修期的。”杨师傅说，通常情况下，根据所更换的部件不同，电视机和洗衣机的维修费用也不同，大多是几十元，但是维修小家电的费用就没有算了。

杨师傅称，维修小家电的费用不好算的主要原因是，“购买小家电的费用本来就不高，再加上多数已经过了保修期，很多时候，换一个零部件，咱不可能要太高的价钱，价钱要得太低的话，还不够功夫钱”。“修小家电的时候，可能花的时间并不会少，要价高顾客又不愿意接受。”杨师傅说，顾客也能看出来，一些小部件肯定不值钱，“要价低，又没有啥利润，所以不愿意修。再加上多数出毛病的小家电已经过了保修期，使用寿命也差不多了，再维修的话也没有啥价值了。”杨师傅认为，还有一个原因就是，小家电的零部件难找，“很多生产商家也不愿生产这些零部件，就是因为利润小，缺少零部件，再加上没利润，就肯定不好找到维修的地方”。

小家电配件缺乏标准性

不只是杨师傅，其他几位从事家电维修的老板也告诉记者，他们不愿意维修小家电的原因，不仅是因为没有利润，还因为缺少零部件。“以一个热水壶为例，如果是控制器烧毁的话，控制器的成本也就几块钱，你要是跟顾客要几十块钱，他们肯定是不愿意的，毕竟一个热水壶值不了多少钱。”同样从事家电维修的苏师傅说，更重要的是，不同热水壶的控制器大小和型号也不一样。这也就是说，假如损坏的是某品牌的热水壶，而维修店里的配件又不是这个品牌的，因而就没法更换了。在市区从事某知名品牌小家电经销的范先生称，小家电零部件缺乏统一的标准的确是事实。“国内缺乏相应的规定，这也是小家电的零部件标准各有不同的原因。”范先生称，尤其是一些非知名品牌的小家电，看似销售价便宜，但在使用过程会比较“昂贵”，“因为一旦出故障后，配件都找不到，只好直接扔掉”。

“如果同类型的小家电的零部件有一定标准性的话，也能在一定程度上解决维修难的问题。比如可以将主要的零部件和容易损坏的零部件进行统一设计等，这样维修时替代品就多了。”范先生说，小家电的零部件实行标准化后，能有效减少浪费。“就目前的情况来看，我个人认为，买小家电最好还是选购知名品牌的，不仅因为知名品牌质量有保证，使用寿命长，而且售后服务更加有保障，也方便维修。”范先生说。

健全二手小家电回收机制

和很多“大件”家电相比，因小家电的售价成本低，因而导致其难以进入二手市场。记者在走访中发现，在二手家电市场中，有电视机、洗衣机、空调等“大件”家电，鲜有二手小家电，而且也没有二手小家电市场。

华夏路二手家电市场的商户李文亮说，二手小家电无法形成市场的主要原因是，“小家电售价本来就低，二手的更没有利润空间”。“很多人认为，一个小家电不值钱，坏了就坏了，维修也没有啥价值，直接扔掉算了。”李文亮说，电视机、洗衣机、空调等这些“大件”二手家电，通常可以卖到几百元，甚至上千元，“二手小家电即便没有啥毛病，也卖不上价钱”。

“整体来看，市场上的小家电品牌多，也杂，有些小家电是小厂家生产的，这在一定程度上致使这些产品容易出现质量问题。”在市区从事小家电经营的沈先生说，小家电本身售价低廉，容易导致其在出现故障后直接被当成垃圾扔掉。

另据沈先生介绍，目前，我国小家电的市场规模在数千亿元，而且还有增长的趋势，但是也因为小家电存在维修难的问题，造成了严重的浪费。“我认为，一些知名度高的、质量过硬的二手小家电，应当进入二手市场。”沈先生建议，市民应选购品牌美誉度高的小家电，此外，国家有关部门也应当健全小家电回收机制，“出故障的小家电即便不进入二手市场，也应当合理回收，而不是直接当成垃圾扔掉，这样可以避免资源浪费”。